全球市场调研公司Euromonitor发布了2020年全球10大消费趋势报告,报告总结了2020年新兴的消费趋势,探讨了消费者变化的价值观和消费取向的洞察将如何改变全球商业。
报告指出,2020 年全球主要消费趋势有两大主题:便利性和个人管理。消费者必须在两者之间找到平衡,但这并非易事。
01超越人类
这一趋势表明人们开始接受机器人或其他人工智能 (AI) 完成某些传统上由人类完成的工作。
02 信息触手可及
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各品牌想方设法满足存在身体残疾或精神障碍的消费者的需求,发掘兼容并包商业模式的潜力。企业纷纷重塑自己的产品和服务,使其适用于所有人,力求满足非主流消费者的需求,减少因多元化和差异化产生的偏见,同时响应社会变化的趋势,努力打造真实性和包容性的文化,将可获取性摆在新产品开发的核心位置。
在美容和个护领域,关于外观和外表的世俗观念正在发生变化。在文化艺术和媒体的宣传下,人们越来越崇尚形体自信。越来越反对不切实际和过时的审美标准。对美的标准正在发生变化,消费者越来越能接纳自己本来的样子。
2020 年关爱自我趋势将使心理健康成为消费者关注的焦点。发达国家有四分之一的成人患有焦虑症,但只有不到一半的人接受治疗。与此同时,自行使用减压产品(如吸烟和饮酒)减压的人数在不断下降。消费者开始寻求基于结果的产品来满足特定的心理健康需求,避免压力、忧虑和失眠带来的生理影响。社交活动的未来将因此而改写。随着消费者开始追求“全身心快乐”,负责任的刺激和心理健康将成为新常态。
为了追求放松,消费者开始回归到自己的私人空间,躲避外界的纷扰。凭借高速互联网和创新的商品服务,全球各地的消费者得以舒服地在自己多功能住家中进行健身、购物、工作和游戏。这对政府部门、物流配送及其他行业具有非常深远的影响。
随着商家的关注焦点从销售产品向提供服务转变,加上互联网的日益普及,彻底改变了人们的工作方式,包括在家办公在内的灵活工作方式成为了当今社会的必需。除了工作,消费者还将能在自己的“多功能住家”中运用科技烹饪、娱乐、清洁、搞园艺、社交、锻炼和休闲放松。
2020 年,“钟情本地,走向全球”的趋势将变得更加清晰明确。这表明了全球消费者对个性的渴望以及源自本地文化的国家认同感的与日俱增。越来越多的跨国公司希望能以创新方式适应地方文化、社会规范和消费者习惯。小众品牌通过突出自身本地特色,并持续吸引消费者的关注,开始走上全球化的成功之路。顺应“钟情本地,走向全球”趋势是一项赢得消费者并保持消费者忠诚度的有效策略。
根据调研,全球平均有超过 27% 的受访者愿意在本地商店购物。这反映出了一个重要趋势:消费者开始从国际零售连锁店回归本地。受“本土发端,走向全球”趋势的影响,消费者越来越看重产品的道德或环保性,并希望购买非主流的小众品牌。
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“让清洁空气无处不在”的趋势充分说明空气污染意识的提高正在影响消费者对产品的选择,并促使品牌针对环保消费者重新定位自己。随着环保意识的提高,消费者的消费选择决定因素中,考虑绿色环保的比重逐渐提升。
2019 年,全球超过 60% 的消费者对气候变化表示担忧,这种生态焦虑正在影响人们的购物选择,促使人们开始选择能让自己感到安心的环保产品。严格素食主义、公平交易和自然正在逐渐成为品牌的必备要素。
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