长期以来，社区配送“最后一百米”是骑手、物业、住户三方痛点。用餐高峰骑手频繁进出楼栋，挤占电梯、人员流动复杂，增大物业管控压力，也存在安全隐患。蜀信物业项目经理助理肖钡栩介绍，配送机器人上岗后，物业无需过多介入楼内配送，机器人独立完成运输、乘梯、上门、通知住户全流程。经过住户实测，既解决居民下楼取件不便的难题，也保护住户隐私，筑牢居住安全防线。

“无人配送机器人上岗之后，物业无需过多介入楼内配送环节。外卖骑手在入户大厅完成物品交接，机器人就能独立完成楼内运输、自主乘梯、上门送达、联系住户等全流程工作。”蜀信物业项目经理助理肖钡栩介绍，经过一批住户真实试用，大家反馈良好，既解决居民不便下楼取件的现实难题，也更好守护住户隐私与居住安全。

配送机器人

这套无人配送方案由成都高新区企业越凡创新研发，此前已在成都蜀府有巢国际公寓社区完成实战验证，10台机器人连续运行四个多月，完成近4万单配送，可实现7×24小时不间断服务。

越凡创新成德眉资项目商务负责人唐浩宇表示，选择凯旋国际人才公寓作为资阳首个试点，采取“由点及面”的落地思路。该人才公寓共计183户，优先做实真实应用场景，跑通下单、调度、乘梯、入户完整闭环。项目8月10日正式运营，配送成功率达100%。现阶段重点打磨技术闭环，稳步积累用户使用习惯。

外卖骑手正在使用配送机器人

机器人还补齐了夜间配送服务短板。人才公寓住户多为加班上班族，夜间外卖需求旺盛。以往夜间骑手难以入楼，外卖放大堂容易错拿丢失；7×24小时运行的配送机器人，可安静地将货品送至住户门前，规避外来人员进楼带来的安全风险，破解夜间配送难题，收获住户良好口碑。

目前，资阳上东逸景小区正在推进签约落地，后续将有更多居民享受到智慧配送服务。无人配送机器人告别概念展示，从成都试点走向资阳落地，持续向更多社区拓展。

机器人展示