今年是中海名城建立的第22年
22年风雨 中海名城稳步向前
前尘种种 一字以蔽之
我们经营幸福
我们笃定道:一定行
我们携手业主
我们欣慰道:一同同行
面对未来道理
我们慨然道:品质前行
每一个时刻都拥有属于它的判断词
每一个时代都注定存在有关它的定义
忆往追今,22年来
中海名城一直【行】
行是在信任为本的当下,中海物业以品质服务为业主服务,为房屋保值增值全力以赴。
2001年,中海名城正式入伙成立。22年以来,中海物业一直陪伴着中海名城成长。在这段时间里,中海物业一直注重基础运维的品质追求,通过设施设备保养、环境养护、安全管理、服务保障等多方面为小区常住常新努力着。但是经历了22岁月洗礼的小区,如何提质增效的保证园区基础运营的正常运行,保障业主生活所需,是中海物业一直探索的方向。
中海名城联合街道、社区、地产、业委会等,针对园区道路、设施设备进行品质提升,逐一解决项目老旧问题,让业主生活便利的同时,实现房屋的保值增值。
开展海新计划——品质提升工作,对儿童游乐设施、凉亭等位置进行维修整改。以业主视觉打造归家路线,针对草坪、花境、路面进行美观度提升,让业主归家时能够感受到来自中海的暖和爱。
翻新前 (项目部分提升展示) 翻新后
行是跟随时代的进步,用匠心精筑每一位业户的幸福美好生活。
红色物业,一核多元,是指落实“打造共建共治共享的社会治理格局”要求,建立以党建引领下的社区治理为核心、以政府、居民自治、市场组织、社会组织等多元利益相关方的工作理念。
作为中海物业西部城市的第一个项目,中海名城充分发挥党对社区治理工作的领导核心作用,推动业主参与联动,多元互动,优势互补,形成业主满意的物业管理服务新格局。
中海名城是首批“红色物业·一核多元”样板项目之一,创新实践“组织联建、事务联议、业物联动”,为项目发展持续助力。
2013年成立中海名城党支部,连续十年每季度召开党建联系会。另外中海名城打造“党群服务中心”,用于党群联络和业主活动,并形成管理办法:形塑公共空间、开展公益项目、挖掘社区骨干、培育社区领袖、发展社区自组织、制定议事会议、针对社区公共议题、建立制度规约、形成共识方案并推动集体行动。
基于政策的需求和良好的工作基础,中海名城率先推动居民自治,围绕小区公共议题,参与建构提案、决策、执行和监督“四权分立”的院落民主协商机制,把小区内的问题自我消化和解决,让社区共建共治共享落到实处。
先后召开了36期“神仙茶馆”议事会,营造了“神仙驿站”和“神仙赶集”等院落睦邻生活场景,培育了神仙驿站老兵俱乐部、神仙生活俱乐部、“神仙妈妈”等社区自组织,持续推动物管院落居民自治。
在此基础上,积极成立党员先锋突击队、“学雷锋”志愿服务队,带动员工、业主深入小区日常服务工作中,为小区居民提供便利,为公益事业贡献力量。
与此同时,通过神仙会形成结对帮扶高龄老人服务工作,为老人送去关怀和帮助。另外在重要节日节点举行社区文化活动,让老人积极参与其中,不断丰富他们的晚年生活。
2019年至今获得多次政府共建共享共治资金支持,同时积极联合共治,推动多元化参与的创新案例,被收录进中共中央党校出版社出版和发行到《“一核多元”与社区治理——中海物业品牌党建探索》一书中。被省委基层治理委员会定为全省二十一个示范小区之一,被成都高新区芳草街街道老协授予首个“芳草街道·公益助老”示范点称号。
行是业主与物业建立有效的沟通机制,共同管理治理小区事务,让小区品质不减,让幸福生活持续升温。
中海认真贯彻落实“用心用情马上解决长效机制”,在日常服务工作中不断完善工作机制、落实主体责任、加强监督检查,持续加强物业管理服务质量,让业主业主有需求、帮助时,做好最短时间回应、最快速度处理、最小单元化解、最低社会影响。
建立多渠道的客户沟通机制,实现业物联动,品质共管。每年开展业主周年大会、业主见面会、品质监督员等会议,通过严格的质量控制,确保提供的服务质量优质、高效、安全,同时实现小区增值保值,依旧如新。
成立联合调解小组、社区听证会和议事厅,协调噪音扰民、文明养犬、邻里纠纷、网球场纠纷等问题。通过搭建多方沟通平台,主动接受业主监督,多渠道了解业主诉求,更好听取业主的意见和建议。实现小事不出小区,大事不出社区,建立和谐友爱社区。
定期召开联席会、双月沟通会,让业主及时了解小区品质整改、公区收益支配等重要事务,共同监督,多面提升。
通过扫码评价、神秘客、最受欢迎员工评选等多种渠道,收集业主意见、需求,强化沟通,提升业主满意度,增强幸福感和获得感。
行是惊喜不断,中海用心策划多彩丰富的社区文化活动,为美好生活更添新活力。
中海名城每年定期开展绿色We来、邻里街市、儿童节、元宵节等各类社区文化活动,不断丰富业主生活,增进邻里关系,让美好社区更加多姿多彩,让业主享受更有品质的物业服务。
行是客户为本,品质保障,价值创造,用心、创新服务收获口碑和各界赞誉。
岁月更替,新光不负赶路人。回望过去22年,中海名城项目服务团队勤耕不辍,步履不停,以精细服务、品质运营获得多方认可,先后获评“2022年成都市工人先锋号”“四川省园林式居住小区”“成都市百佳示范小区”“五星级院落”等30余项荣誉。
行,是中海名城一路走来的底气
行,是对过往收获的回溯
行,是对品质保障的笃定回答
行,是对未来的自信展望
22岁的中海名城
一直很【行】
我们相信行胜于言 坚持敏思笃行
感谢长期以来您的一路同行
因为你们的相伴
我们才能无惧风雨 砥砺前行
未来 希望继续与你风雨兼程
感受中海园区里的诗和远方
(更多精彩,尽在「成都楼宇经济」视频号)
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