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4月21日，中国旅游研究院发布《2024年全国游客满意度调查报告》，并公布“2024年度游客满意十佳城市”，成都凭借出色的旅游服务与独特的城市魅力成功上榜。

游客满意度是考量一座城市旅游业发展整体水平的综合性指标。自2009年起，中国旅游研究院连续16年开展面向全国60个城市、27个境外目的地的游客满意度研究与监测，调查涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，包括目的地形象、性价比、景区、旅行社、公共服务、交通、住宿、购物、餐饮、娱乐等指标。从报告数据看，2024年，步入繁荣发展新周期的旅游经济实现了规模增长和质量提升的预期目标。课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论，测算全国游客满意度综合指数为80.91分，同比增长1.08%。中国旅游研究院还发布了“2024年度游客满意十佳城市”，重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海、秦皇岛位列其中。

游客满意度是丈量旅游品质的关键标尺。“城市能让游客意犹未尽、念念不忘的原因一定是满意度和体验感。”成都市文广旅局相关负责人介绍，位列全国游客满意十佳城市第七位这一荣誉的背后，是成都在旅游服务领域持续深耕与创新的成果，是底蕴深厚的人文历史、丰富多彩的饮食文化、便捷通达的交通网络、完善的旅游服务体系。数据显示，2024年，成都游客接待量达3.06亿人次，同比增长6.02%；旅游总收入3732.66亿元、同比增长7.9%，文化旅游业总体实力保持全国第一梯队。这之中，境外游客的比例也在不断提升。

“成都已经做好准备，推出精彩纷呈的文旅活动、热门演出、丰富展览等，迎接万千游客度过一个难忘的假期。”成都市文广旅局相关负责人表示，下一步，成都更将进一步完善旅游基础设施，加强市场监督管理，推出优质温馨服务，营造友善文明氛围，不断提升游客满意度，加快建设文化旅游强市，打造世界知名文化旅游目的地。

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（来源：红星新闻）