2024年6月12日  星期三  多云20~32°C   第1872期  

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华为全国最大的客户服务中心落地成都。近日，华为在成都市楼宇经济促进会常务副理事长单位项目成都仁恒置地购物广场的客户服务中心正式开业，该中心整体空间为双层设计，分为产品体验区和设备维修区，总使用面积1025平方米，是华为在全国最大的客服中心。华为方面表示，该中心落地后，整个维修速度得到了大幅度提升，同时可以一站式解决消费者的问题。

据了解，店内采用时尚简约设计，宽阔玻璃外墙，有半开放式智能备件室及配送机器人，温馨的咖啡吧和临窗休息区带来更舒适的维修等待体验。

值得一提的是，相比较常见维修的人工送料，该中心启用了自动送料机器人作为维修工程师的助手，穿梭于维修服务区和全透明的智能备件柜之间。

同时，在该中心，华为推出“面对面”维修模式，用户可以直接与维修的工程师沟通，避免信息在传递过程的遗漏，使维修过程更加高效，同时工程师直接在用户面前维修，维修过程完全透明，降低疑虑。华为方面表示，“面对面”维修的工程师除了维修技能一流，也能高标准完成用户接待、受理。同时用户在观摩过程中遇到任何不解和疑惑，也能够随时与工程师沟通。

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（来源：锦观新闻）