导读

为向同行业学习借鉴成功经验，拓宽视野，提升自身物业管理水平，创新发展行业机制。9月24日，由成都市楼宇经济促进会与深圳市物业管理协会联合举，组织参观团15家成都楼宇企业41人前往深圳市的标志性项目深圳证券交易所和欢乐海岸现场参观交流。

24日上午，深圳重点项目参观第一站——深圳证券交易所（附图）

【深圳证券交易所】介绍

深圳证券交易所运营中心地处深圳深南大道中段北侧，建筑总高245.8米，总建筑面积26.7万平方米，计划总投资30亿元，是现代化的超高层办公楼。该建筑底座被抬升至36米形成一个巨大的“漂浮平台”，顶部建立一个“屋顶花园”；腰部由一条鲜亮的红色光带“缠绕”，整体造型犹如一个漂亮的烛台。这座有着46层的大厦外观为立柱形，建筑立面由方方正正的玻璃所覆盖。这座建筑是OMA建筑事务所在中国设计建造的第二大建筑。

深圳证券交易所营运服务与物业管理有限公司周总及其团队热情接待了大家。首先，大家兴致勃勃地参观了大厦的整个管理现场，观看了大厦相关的管理资料，参观团对大厦优美的环境和专业化、规范化、制度化的物业管理及健全的资料整理、完善的设备管理、安全管理赞不绝口。接着，深交所周总特别邀请成都市楼宇经济促进会理事长张怀林先生进行敲钟仪式。参观交流过程中，大家认真听取了深交所周总及其团队对公司管理模式和管理经验的介绍。交流沟通从大厦整体概况、运营管理、物业管理服务情况等方面入手，涉及到客服服务、水电维修及设备设施维护等都进行了深入的交流。参观人员针对物业管理中积累的经验、存在的困惑等进行了充分的探讨。

24日下午，深圳重点项目参观第二站——欢乐海岸

【欢乐海岸】介绍

欢乐海岸地处深圳湾商圈核心位置，位于深圳华侨城主题公园群与滨海大道之间，是深圳市"塘郎山--华侨城--深圳湾"城市功能轴的起点，是深圳市致力打造的高品质人文旅游、国际创意生活空间的中心。欢乐海岸汇聚全球大师智慧，以海洋文化为主题，以生态环保为理念，以创新型商业为主体，以创造都市滨海健康生活为梦想，开创性地将主题商业与滨海旅游、休闲娱乐和文化创意融为一体，真正实现集主题商业、时尚娱乐、健康生活三位一体的价值组合，以实际行动推动中国主题商业的创新和发展。

欢乐海岸物业总监李刚先生及其团队接待了大家。首先， 参观欢乐海岸整个项目情况，欢乐海岸物业总监李刚先生介绍了欢乐海岸的贴心的客户服务，资讯全方位环绕、贴心服务共分享、人性化停车管理、集成化环境维护、WIFI全围绕、VIP专属定制等服务，使每位客户都感到宾至如归，让他们徜徉于百货、康体、娱乐、美食等十余种业态天地里，畅享声影交错、活色生香的生活艺术，绽放属于个人的独有光彩。参观团人员表示这些贴心的服务，是值得学习以及借鉴的。

接着，参观团走进深圳市旅游信息中心，详细了解游客服务中心的建设运营情况。旅游信息中心呈菱形结构，融合了旅游信息采集、旅游信息发布、商旅服务等丰富功能，为市民和城市访客提供一站式的旅游服务。

最后，在座谈交流环节中，向我们介绍了欢乐海岸是华侨城集团的一种新商业模式，也是集团未来在经营发展方面新的增长点。介绍了深圳欢乐海岸概况，业态布局及市场定位、商业配比与主要收益等商业经营模式，参观团重点学习了欢乐海岸设计理念、功能定位、经营方式、服务内容、作业流程等内容，针对欢乐海岸管理模式、服务理念、成本费用、队伍建设、等问题与物业负责人进行了深入交流。

通过今天的参观学习，大家开阔了视野，拓宽了思路，积累了宝贵的经验，促进了同行间的联系，为今后的合作奠定了基础，收到了良好的效果。同时，要认真学习借鉴标杆企业的优良传统、成功经验、先进做法，加强自身公司的基础建设，结合公司实际，使项目的管理服务得到全面提升，打造成物业管理标杆项。