“互联网+时代实体经济应该如何变革”已经成为一个值得从多维度去探究的深度课题。

开局丨一切尚可，但并不美好

1987年9月，CANET在北京计算机应用技术研究所内正式建成中国第一个国际互联网电子邮件节点，并于9月14日发出了中国第一封电子邮件："Across the Great Wall we can reach every corner in the world.(越过长城，走向世界)”，揭开了中国人使用互联网的序幕。

1998年12月，马云在开曼群岛注册了阿里巴巴公司，次年，在杭州的公寓里组建团队，成为了中国电子商务的开拓者之一。

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。

互联网，在不到30年的时间，从无到有，到融入日常生活，改变生活方式。有人说，互联网是一场革命，对所有的实体都造成了冲击。但也有人说，互联网只是一个工具，即是消费者的工具，也是经营者的工具。

“互联网尤其是电商的发展对传统零售业的确形成了严峻的挑战。电商方便快捷、价格低廉，电商打破了传统零售业柜台交易的模式，电商打破了传统零售业在地理区位及辐射范围方面的局限，电商构建起了买卖双方简单直接的交互平台，电商可以让消费者以更低的成本、更快的时间买到自己心仪的商品。”，成都王府井百货有限公司(商场)副总经理何佳静分析说，“以上种种，就形成了现今电商对传统零售业最为直接的竞争冲击以及逐年递增的份额瓜分。我认为电商优势不言而喻，但相对而言，实体店的信誉品质、“触手可及”的商品体验乐趣以及“听得到看得到”的服务感受是电商无可比拟的。”

中盘丨面对挑战，应对之道

祥庸智业机构总策划师曾祥庸

“拥抱互联网首先需要了解互联网的优势在哪里，互联网最大的优势就是把资源整合在一起了，给予消费更大的便捷与愉悦，比如uber”，祥庸智业机构总策划师曾祥庸在采访中说道，“所以，商业地产应该思考的是，如何整合资源，如何创造便捷，如何制作愉悦的购物体验。除了调整，互联网给予了商场更大的想象空间，促使商场去思考，去发展。”

成都环球MALL总经理朱志军

成都环球MALL总经理朱志军说：“我觉得互联网+并不可怕，它只是给我们带来了新的可能性，并不会造成颠覆性的影响。我们需要思考的是，在这样一个大环境下如何去选择适合自己的方式，而这是在任何时代都需要思考的。商场经营者首先应该想清楚，如何符合自身条件地去调整改变,而不是觉得互联网好就立刻‘拥抱互联网’。”

更多的商业实体认为：互联网是工具，是渠道，实体店应该结合消费者的变化，热情拥抱互联网。

“一方面，需要巩固自己的传统优势，丰富的商品、合理的价格、舒适的环境、贴心的服务缺一不可”何佳静说，“另一方面，积极运用互联网技术，拓展全渠道，将互联网的优势和传统实体相结合，比如线上销售、新媒体营运、大数据运用都是时代给予我们的新机会。”

零点研究咨询集团董事长、飞马旅创始人袁岳则更为直接，“互联网思维是宏观层面的，经营者面对的是消费者，要从微观去入手，什么是微观，要知道消费者喜欢什么，他们喜欢APP，就做漂亮的APP，喜欢体验式购物就坐体验式。这是最直接的也是最有效地互联网运用。任何的行为都需要落地才有意义。”

成都方所

“大量的本地开发商进入商业地产领域的打开方式是销售导向型，这其中存在有很大问题：一旦盯着物业销售，必定难以在商业运营商有所建树，这也难怪电商一来，那些浮躁的商业项目就会立马’现出原形’：要体验没体验，要服务没服务，要品牌没品牌——怎么破？一句话，回归实体商业的本质。”购物中心社会化营销专业服务机构、成都麦吉互动科技有限公司CEO唐舒分析说。

那么，何为回归实体商业的本质？

“全力做好用户体验、提升含混不清的服务水准、引入互动性参与型均强的品牌，让消费者在线下能够感受到电商无法提供的舒适物理空间及愉悦的观感体验，这些都是回归本质的方法论，”唐舒说，“要有清醒的认知、专业的团队配置、以及做好持续的运营投入的准备，才有可能将这些大而空的方法论付诸实际、产生实实在在的效果。”

成都龙湖金楠天街

事实上，面对挑战，很多商业地产已经有所行动。

比如儿童业态的推行：环球中心的天堂岛海洋乐园，龙湖金楠天街的整个楼层的儿童业态集合等；

比如互联网软硬件的整体提升：停车自助缴费、智能WIFI接入、线上会员体系等；

比如线上O2O商场的尝试：综合体应接不暇的O2O活动，万达的万汇网以及飞凡APP；

比如创意主题店铺的出现：太古里的方所、凯德天府的言几又等。

成都商业志认为：

我们看到许多商业地产都在进行一些新的尝试，其中不乏成功的案例，但也有失败的项目。总而言之，互联网的跨界融合，为实体经营带来了更多的可能性与想象空间，但是要求经营者们走出传统思维的误区，不要用传统的思维去使用互联网工具，否则，一次创新带来的或许是一次新的同质化。

收官丨相互包容，海阔天空

博众房地产研究院院长阎占斌说道：“现在商业地产面临了三个变化，一是大环境的变化，互联网已经融入了日常生活；二是消费者的变化，当80后90后成为消费主力，他们对互联网的使用与依赖程度越来越高，就要求商业地产要适应这个变化；三是互联网让市场变大了，但让竞争变激烈了。所以，在互联网时代，不谈互联网是不明智的。但谈互联网的前提应该是扎实基础，互联网只是工具，商业经营的本质还是提供优质的产品。”

“网络经济与实体经济最终会形成一个相对稳定的比例，成为社会零售消费的两架马车，共同发展，绝不是非黑即白”，这是众多业内人士的共同认知。

成都商业志认为：

在许多商业地产进行“互联网+”的尝试的同时，我们也能看见互联网企业纷纷转战线下。互联网与实体都有着各自的优势，取代对方是“无稽之谈”，但取长补短却是时代趋势。

当然，互联网时代的电商与实体的博弈还远未到“收官”之时，但我们不难预见，与互联网的大规模融合跨界，无疑将给实体商业带来更多的可能性与发展空间。

(来源于：成都商业志）