【资讯】你还在寒风中苦苦排队吗？现在可以把这痛苦交给机器人啦。。

2016-10-12 17:02:00

认识这个姑娘吗？我说的是屏幕里的那个：因为自己工作太忙而让机器人帮忙排队买IPHONE的悉尼女孩Lucy。

这姑娘去年火了，她的这台机器人也被称为“可能算得上是历史上第一个用于排队的机器人”。

Lucy Kelly把她排队买新iPhone的任务外包给了一个远程监控机器人，它也叫Lucy。它是一个iPad作为头部、类似Segway的设备，可以代替不在场的人进行活动的远程参与。Kelly在她温暖的办公室里，与此同时，她的机器人替身却要站在风雨之中。

去年9月24日早上5点，这位机器人抵达了位于乔治大街的苹果旗舰店，并排到了队伍的第四位。从6点开始，Kelly开始对它进行远程操控。相信这应该是排队史上首位机器人选手，它排到之后将通过iPhone进行支付。

人类天生讨厌排队。

所以就有公司把排队做成了生意，雇了一批好像产自中国的机器人。

新西兰Spark公司推出了一款Alpha 1微型机器人，它们可以站成一排，代替消费者进行排队，比如最近就有100个微型机器人被用来帮助消费者购买最新发布的iPhone 7 系列手机。

每当苹果发售新手机，全世界范围内的各大苹果商店都会挤满热情高涨的消费者，除了日间在店门口排起长队，很多人甚至需要在夜晚露营排队来进行购买。

为此，Spark公司针对自己的客户提供了这项排队便利服务。客户只要拥有这台微型机器人，就可以安心在家里睡大觉，一旦新款设备开始发售，这些微型机器人会第一时间去排队购买。

机器人身上配备了独特的装置，使得他们可以非常整齐的站成一排。同时，每一个微型机器人都与一个Spark公司的客户进行绑定，这些客户可以同过自己智能手机上的应用程序来对这些微型机器人进行操控，比如查看现场的火爆场面，或者让机器人做一些跳舞、俯卧撑、瑜伽动作、表演中国功夫甚至是模仿奥运会里的一些高难度体育项目动作。

公司对外宣传称，“我们的初衷是希望我们现有的一些客户能够切实的感受到现场排队购买的一些火爆的气氛和兴奋的心情，在保留着这些新设备狂热爱好者们所固有的文化的同时，不需要去现场进行排队，等待新产品的发布以及发售。通过这样的一些微型机器人队列，我们的消费者可以在继续维持他们原本正常的生活同时，依旧在第一时间得到他们心仪的设备。”

排队的人必然讨厌插队。

于是又把管理排队秩序的事情交给了机器人。

目前，日本一些餐馆已经开始尝试推广全自动排队椅了。日产汽车官网还在募集更多店家来“吃螃蟹”，并呼吁推特网友们在话题下推荐合适的店家，椅子租赁使用费全免，这获得了广大吃货们的一致好评。

这款椅子的设计目的是为了整顿排队秩序、让等待更加简单，无论你是在排队买iPhone，还是去餐厅吃饭，可以自动侦测它周边椅子的位置、状态、数量，并且作出判断按照顺序自动移动。

原理跟拍手回座位的椅子类似，椅身搭载传感器，能自动识别自己在队伍中的位置，如果前面的椅子离开了，后面的椅子就会感应到并自动前进一步。

为了实现座椅可自动排队的功能，日产在ProPILOT座椅上安装有可自主移动的车轮、传感器和一台相机。（相机的作用是用来监测队列，使座椅时刻与队列保持一致。）

与我们平时排队类似，当 ProPilot Chair 的摄像头检测到前面的椅子上没人时，就会自动前向挪动，空着的椅子会重新来到队尾开始新一轮的等待。就像这样：

排队不仅消耗时间，更是考验智慧。

比如在火车站买票，每个窗口都有一队，你要如何选择站在哪一对？这种状况在机场安检通道、排队上厕所都能遇到。

最近一些智能科技在改善排队方面的新应用，让我们对这些技术运用在实体商业场景指日可期，更为便捷的服务也将带来更有趣的购物体验和更高的消费热情。

美国的创业公司 WaitTime近年与球队合作，试图解决球赛中场休息时，观众食物和饮料以及上厕所排大队的困扰。公司此前与底特律的几支球队合作，包括NBA 活塞队（Pistons）、棒球红翼队（Detroit Red Wings）以及足球雄狮队（Detroit Lions）。近来，NBA印第安纳步行者队（Indiana Pacers）也加入其中，为自己的主场——印第安纳波利斯银行家生活球馆设置了监测排队情况的硬件设施。

WaitTime 公司会在场馆各个有需要的地方，包括各个饮料摊位、食物摊位以及厕所附近安装摄像头，以每秒十张的速度拍照。接着照片就会传到 WaitTime 的软件上，自动转换为相应的数据，传送到场馆内的各个显示屏上，观众可以根据自己的需要去找个排队时间最短的地点。除了显示屏以外，观众也可以选择下载步行者队的 app 来查看数据。

而步行者队和球馆内经营的餐厅 Levy Restaurants会获得更多信息。WaitTime 会一直实时告诉他们有多少人在等，观众需要花多长时间才能到达买东西的柜台，点单花了多长时间，有多少人因为队伍太长放弃了，有多少人穿过了某个区域……总之，各个摊位排队的详尽数据都会反馈回来。如此一来，工作人员就可以作出相应调整，比如调动人手、让观众在排队的时候先下单，帮助提升购买效率。

据美国甲骨文公司的报告显示，排队的效率和场馆经营者能赚多少钱息息相关，如果排队等待的时间减半，美国粉丝花的钱会多 42%。所以步行者队与 WaitTime 的合作，将有可能令球队获得更多经营收入。

除了降低排队时间以外，步行者队也会将 WaitTime 的显示屏拿来做广告，初步估算每年凭此赚得的广告收入可达10.8 万美元或者更多。

排队就是浪费时间。

于是越来越多的零售企业把提高消费者结账效率作为竞争优势。

美国硅谷的创业公司 Mashgin，正在利用人工智能技术简化排队扫码付款的繁琐流程，希望帮助去咖啡馆和超市的顾客快速完成收款这个环节。

Mashgin开发了一种由五个摄像头及一个收款台组成的收款硬件，可以利用图像识别来获取商品信息。付款的时候，顾客只需要把要买的东西放到收款台上，摄像头通过拍摄的 3D 扫描图像就能自动识别需要结账的商品。扫描结束后，顾客刷完卡就可以走人，整个识别过程不超过 1 秒钟。