国际消费者权益日（International Day for Protecting Consumers' Rights），定于每年的3月15日，因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

1984年12月26日中国消费者协会成立， 中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出315晚会。

2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

1、2016年4月，在成都市楼宇等级评定委员会的监督指导下，由成都市楼宇经济专家经过资料预审、现场评定等14个环节，特别是经过入驻客户满意度调查、暗访，对考评楼宇合同管理、服务品质、投诉处理等多方面进行考评，评定出了通威国际中心、成都国际金融中心、仁恒置地广场、中海国际中心ABE座、银泰中心、百扬大厦、成都国际科技节能大厦、华润大厦8栋超甲级，锦江国际、明宇金融广场、中环广场、明宇大厦、中海大厦、摩根中心、平安金融中心、华宇•蓉国府、平安财富中心、富力中心10栋甲级写字楼。入驻客户均对楼宇给予非常高的满意度调查分数，这是楼宇企业诚信经营，用心服务的结果。

   2017年2月，经过27000余人投票，产生的“中国（成都）最具品牌价值楼宇”、“中国（成都）杰出贡献城市综合体”、“中国（成都）服务明星楼宇”、“中国（成都）创新活力楼宇”、“中国（成都）未来地标楼宇”、“中国（成都）绿色环保倡导先进楼宇”共50栋，这些楼宇也是成都楼宇诚信经营的典范。

2、2016年成都代表性商业综合体成都国际金融中心（IFS）、成都远洋太古里、华润万象城、金牛万达、仁恒置地广场、成都大悦城、世豪广场、群光广场、仁和春天广场、珠江国际广场等均取得不俗成绩，这些综合体不仅举办各种特色主题活动，推出各种特色服务，更重要的是，立足客户、奉献客户，视信誉为生命，不断的通过诚信经营，巩固企业形象，加强客户粘性的同时，获得了大批国际国内、成都本土消费者的信任，为成都“国际购物天堂”“中国美丽典范城市”的建设作出了积极的贡献

维护消费者合法权益，是全社会的共同责任。加强行业自律，成都楼宇将勇当国家中心城市建设排头兵：

一、诚实守信，依法经营。 楼宇经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，维护入驻客户及消费者合法权益。

二、价格合理，明码实价，明折明扣。避免低价、低质竞争，杜绝行业乱象，保障行业健康发展。

三、交易合同规范。制定规范合同及约定，忠实履约、平等交易、正当获利、竞争有序。不以垄断或强势地位订立不平等条款损害入驻客户及消费者权益。

四、创新服务，化解纠纷。要积极与政府有关部门、消费者委员会建立消费纠纷协调机制和快速调解通道，建立并完善企业内的消费纠纷调解机构，提倡消费纠纷和解为先，及时、公正化解消费纠纷。认真听取客户及消费者意见，接受客户及消费者合理建议。

五、主动接受社会监督。企业要建立并完善内部管理机制，自觉接受社会、舆论及广大消费者监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量行业、企业的重要标准，促进行业、企业建设良性发展。

让我们与社会各界携手共同努力，营造和谐、安全的消费环境为建设国家中心城市做出成都楼宇的贡献。