参训人员与杨总就培训内容以及在工作、生活中遇到的职业形象打造及对客服务的技巧问题进行了交流探讨，杨总为大家一一排疑解惑，耐心讲解，亲自示范。会场互动频繁、气氛热烈。通过本次培训，参训人员提升了服务意识，学习了对客服务的技巧和方法，对如何打造个人职业形象有了更深的理解。

为巩固培训效果，强化员工对协会规章制度的自觉学习和遵守，引导员工对楼宇经济进行深层次思考，培训结束后秘书处针对本期培训内容及协会《员工手册》进行了闭卷考试，成都市商务局功能区建设处吴科宇副处长通过远程视频的方式参与了本次考试的命题工作。