武汉肺炎疫情仍在继续，作为成都市15家生活必需品重点保供企业之一，成都市楼宇经济促进会副理事长单位成都伊藤洋华堂，始终立于城市抗疫保供第一线的坚守力量，9家店坚持开业，并按照市政府领导要求，就重点围绕粮、油、肉、菜、蛋、食盐、食糖、糖果糕点等居民生活必需品，按照满足销售10-15天常规库存、至2月底短期库存、至4月底中期库存，制定了三个阶段生活必需品市场保供工作方案。

据了解，成都伊藤采用买断商品确保预包装商品在库，同时为了确保生鲜蔬菜、肉类的供应，加大与基地合作，做到存量预留。另一方面，为了减少顾客因买不到防御卫生用品的焦虑，伊藤积极组织供应商全力寻找卫生消毒用品，并科学制定线下售卖计划，确保长线供应，不断货。

伊藤洋华堂相关负责人说，抗疫期间，伊藤号召员工将自身健康放在首位，根据疫情调整现有服务准则。为食品、收银等一线员工发放防护塑胶手套，倡导员工“无接触”服务、“1米”服务。既保证了自身的安全，也保障到顾客的安全。制作 《疫情防控告知书》 ，提醒员工关注自身健康，拒绝带病上岗。

其次，将员工的心理防线建设作为工作重点。通过走访，了解一线员工工作和生活上的困难，帮助员工解决问题。加强对全员的防疫专业培训，开展员工防范、防控疫情的专业知识培训，做到全员“应懂、应会”。做好政府政策的及时宣讲，对员工开展“瞒报、漏报”的普法教育。做到科学防疫、依法防疫，全面做好员工思想工作，建立员工战胜疫情的信心。同时，健全内部管理体制的 “毛细血管”，将疫情期间的防控“精细化、责任化”。一方面加强对员工的健康监测力度，扩展监测内容，提倡员工减少接触、执行“两点一线”的行为轨迹。以个人为单位建立全面的《健康管理档案》，以各店科室为单位进行统一管理，将确认工作落实到人。另一方面，进行防控风险管理，将防控管理的“触手”延伸到员工家属，严格履行《新冠病毒感染的肺炎防控方案》内容，排查员工及家属疫情期间“接触史”和行动轨迹，严格执行居家隔离和复工返岗手续，将感染风险降至最低。

成都伊藤洋华堂在疫情期间所表现的渠道响应速度、供应链应急储备预备、门店等前端支持力量，更是经得起线上线下融合的考验。抗疫期间，为了满足顾客“米袋子”和“菜篮子”的线上购买需求，成都伊藤洋华堂迅速加大了对线上“到家”业务的扩充，将商品数增加至原有的一倍以上。积极调整配送措施：

1.配送地点：到家服务由送到家门口，调整为到小区门口，实现“无接触”服务；

2.配送工具：到家服务由电瓶车，部分调整为汽车配送（购买量大、重物）；

3.安全保护：增加员工、配送员的体温检测、双手消毒、手套佩戴；

4.增加车辆、电瓶车的每天消毒次数，随车佩带消毒水；

5.组合线上APP、小程序、公众号等平台，将更多实体店的、跨境的好物搬到线上。期间日单量达2000单，是以往的4倍。期间销售呈6倍增长。