原来,清洁大面积玻璃,细川的员工享用了公司的“微改造”:在工具的手柄上加装万向接头,让原本只能直线推拉的玻璃清洁工具 “活” 了起来,实现前后、左右、上下多向转动,操作更灵活,清洁也更到位。这看似不起眼的改动,既提升了工具的适用性,也减轻了员工长时间作业的不适感,让清洁更轻松、更高效。
客户看在眼里,暖在心里。这份来自一线的细心与用心,也正体现了细川始终坚持的信念——用“好服务”成就“好客户”,用“好员工”传递专业与温度。
服务无止境,创新在日常。科伦药业杨副总的点赞,不仅是对一次工具改良的肯定,更是对细川践行创新服务理念的有力鞭策。它告诉我们,新质服务的生命力恰恰蕴藏在这些看似平凡的“微改造”中——是员工面对问题时多转的一个弯,是为客户体验多想的一层心。
(来源:细川物业)
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