2025年2月27日，第12届世界运动会火炬发布活动在成都天府艺术公园隆重举行。作为城市级盛典的重要保障力量、中海物业集团标杆项目——天府艺术公园服务团队以“全场景、高标准、零失误”的服务承诺，集结客服、工程、安管、环境四大核心团队，以央企担当与专业实力为仪式全程护航，向世界展现中海服务的“硬核”品质与温度。

作为嘉宾体验的“第一窗口”，天府艺术公园客服团队以精细化服务传递城市温度。提前规划VIP专属接待路线，配备中英双语讲解员全程导览，确保动线高效流畅；设置“微笑大使”全程陪同要客，提供接待区茶歇、应急物资等20余项定制服务，累计接待嘉宾超500人次，获多家媒体现场点赞；从礼仪手势到茶水温控，从动线指引到突发事件响应，以“隐形服务”打造“无感化”体验。

工程团队化身“隐形守护者”，以技术匠心为活动保驾护航。提前72小时编制用电保障方案，配合供电局完成应急电源铺设与接入，全程监测舞台电路负荷；活动期间专人实时检测开关温度、电流波动，确保灯光、音响等核心设备“零故障”运行。

安管团队以创新举措构建“立体化”安防体系。联动公安部门启用“人脸识别+人像采集”系统，通过大数据实时比对筛查风险人员；启用无人机干扰装置，配合平衡车巡逻队形成“低空拦截+地面威慑”双防线；防爆小组携带专业装备定点值守，确保突发事件30秒内快速处置。

面对春节市集遗留的复杂污染，环境线服务团队打响“48小时焕新战”。紧急调配4台高压清洗机具，轮班作业完成近3000㎡地面深度清洁，攻克油污、胶渍等顽固污染；采用环保除油剂与纳米冲洗技术，实现清洁效率与生态保护双赢；以“白手套”标准验收每一寸地砖接缝，确保镜头下的城市封面“零瑕疵”。

以服务之名，讲好中海故事。从设施运维的毫米级精准，到人文关怀的温度传递，中海始终以“服务城市美好生活”为使命。此次保障不仅是对专业能力的检验，更彰显了央企物业服务城市发展战略的担当。未来，中海物业将持续以智慧化、国际化服务能力，助力公园城市高质量发展。