10月24日-25日，成都市楼宇经济促进会和会员单位荷兰国际管家学院，广州商业地产头部企业越秀商管联合主办的沉浸式研学体验活动在广州举行，首站走进项目越秀观樾，盛邀行业各专家、嘉宾进行了为期两天的沉浸式研学体验，深度解码-高品质服务的内涵与价值。

▽

- Day 1 -

专家论道 & 服务设计 & 私董会

解读高品质服务的内涵与价值

分享嘉宾：闫涛女士

资深房产人、房地产大数据首席分析师、房协常任监事

——《穿越周期的王者》

分享嘉宾：唐杨女士

TIBA·中国 CEO、BG国际职业管家联盟组委会秘书长

——《从管家视角看服务价值》

一支荣获“Prix Europa Prize”欧洲奖“最佳欧洲纪实系列节目”短片将大家带进了充满历史气息的古堡之中。唐杨女士从管家的日志基本内容、私人管家在中国的市场分析及豪宅服务的三个层次介绍中，剖析了管家服务的精神。作为“超越期待的服务匠人”，管家服务是有温度的、有情怀的、有能量的，而BG国际职业管家联盟，BG豪宅服务研究院等平台，为高端服务业提供了更多的可能，提供了看待豪宅物业服务的新视角。服务之道是多样性，更是包容性、创新性。只有不断超越，才能走得更远，服务得更好。

分享嘉宾：周维先生

中国风景园林学会会员、北京创翌善策景观设计有限公司 创始人｜创意总监

——《庇护与瞭望》

微小的希望，也是瞭望。豪是加强宅的庇护。周维先生从生活、旅行等多个角度与大家分享了究竟什么是庇护与瞭望。庇护与瞭望互相依存，是异趣而同质的当代。从景观中的三远设计中诠释整个豪宅的建筑魅力，艺术与风景，是内观与外眺的瞭望。豪宅，远不止是一处栖息之地，它更是心灵的归处，一个让业主在繁忙喧嚣工作之余中寻得归属感与宁静的圣地。生活与自然和谐共生！

- TIBA·中国 培训部及海外事业部副总陈雨龙先生

- 荷兰国际管家学院·高级培训导师/BG国际职业管家联盟·首席认证官Mr. Julien Chaveneau

为大家介绍了荷兰国际管家学院及在全球落地的管家培训项目。分享了荷兰国际管家学院的观点与服务。现场嘉宾们就【您作为雇主家庭管家，如何为雇主预定二星米其林餐厅】、【如何评估服务质量】、【如何向业主介绍服务产品】三个互动话题进行共创并讨论分享。Mr. Julien Chaveneau多次提到，“服务是以人为本，服务者和管理者一定要成为问题的解决者。”

△ 成都市楼宇经济促进会秘书长-张杨波先生作为本环节主持人，带动嘉宾们对《如何赋能豪宅产品价值提升》进行共话讨论。与来自成都、广州两地的企业、行业嘉宾围绕行业发展新未来，创新服务新动能，资产管理新趋势等内容进行探讨和互动交流。

△ 越秀商管物业卓越中心负责人-郭宇波先生认为目前豪宅都朝着高端管家式服务趋势发展，客户对于服务要求的提升、服务的延展从住宅到酒店、商业，覆盖生活的方方面面。

△ 广州市物业管理行业协会副秘书长-陈昂鹏先生从行业宏观角度提出三大问题：未来豪宅更多业主是否更关注价格？经济影响及行业转型大趋势？未来是否有更多豪宅服务走向市场？提出打造标杆性豪宅服务企业，未来豪宅服务的高端标准是否可以提供给普通住宅进行分享，从而促进行业的发展。

△ 荷兰国际管家学院·高级培训导师/BG国际职业管家联盟·首席认证官-Mr. Julien Chaveneau从服务的差异化，创新化，认证化分享了高端物业服务在豪宅价值体现中所扮演的角色。

△ TIBA·中国 培训部及海外事业部副总-陈雨龙先生认为服务本身需要有高质量，高标准，服务细节决定服务品质。通过国际化认证为服务力进行加持和赋能，打造具有竞争力的豪宅物业品牌。

△ 广州市楼宇经济促进会秘书长-包紫洋女士从宏观，中观，微观细节，认为项目可以就康养，居家养老等几个方面进行资产提升。

△ 荷兰贸易促进委员会成都代表处副代表-席惠莉女士通过分享荷兰的生活方式，认为社区应当融入养老康养，社群建立等文化项目。

△ MLA+亩加资深建筑师-石成先生从建筑业视角分享了可持续生态人居的发展趋势，看得见的生态，和看不见的生态。

荷兰国际管家学院认为豪宅和高端物业服务品牌的维护是从高标准培训、管家日志和服务日志的细节中体现，小细节决定服务品质。

在晚间进行的线上直播话题讨论，越秀商管·观樾项目总经理-宁邵武先生、荷兰国际管家学院·中国 培训部及海外事业部副总-陈雨龙先生、越秀商管品鉴官-刘兮雯女士共话观樾未来生活，畅聊越秀观樾物业服务、管家式服务体系、管家带来的服务体验等方面，引起大家对高端物业、管家式服务以及观樾未来生活的共鸣！

▽

- Day 2 -

越秀观樾·熊女士带领嘉宾们在项目中进行实景参观讲解，从沿太阳湖、中心湖、月亮湖等不同节点分享设计理念。【收藏天河最后的珍藏，城脉之上续传奇，越秀观樾·献给未来的自然主义豪宅】。

通过各位专业嘉宾的分享、深入探讨和精彩展示，我们不仅了解了行业内的最新动态和前沿理念，更在交流中碰撞出创新的火花。这不仅仅是服务质量的提升，更是对服务理念的革新。我们不断探索、不断创新，同时，也让我们荷兰国际管家学院对自己有了更强的专业性和更高的服务标准。以高端服务行业的高度，引领行业的发展方向。

豪宅服务研究院未来会有更多精彩带给大家，让我们期待豪宅服务研究院未来更多的无限可能！