当物业服务与城市公建项目交互融合时，将会发生怎样的“碰撞”呢？接下来，让我们走进天府艺术公园，一起探寻在这里做物业服务的秘密！

成都城投中海物业正式入驻天府艺术公园后，新增专业讲解服务岗。目前，项目拥有十名讲解员，主要负责保障政务接待、央企、国企及各类企业的团体接待、媒体采访及成都市美术馆游客公众接待。

自开馆以来，吸引了大量游客和政府领导、团体单位参观游览，项目服务团队结合游览量、游客需求，定制接待方案，提出延时公益讲解服务。截止目前，项目接待团体1160场次，一级接待59场，提供公益讲解512场，以多频次、个性化的服务来提升客户观展的体验感。

专业且具有丰富情感的讲解受到很多游客的赞赏，他们表示，通过讲解员们细致的讲述画展及作品背后的故事，深入感受到艺术的魅力，也提升了自身文化素养、审美水平。截止目前，收获游客感谢信19封，外部单位感谢信14封。

会务服务是公建物业的核心内容，有专业性要求，必须在过程中高度重视、全程关注。作为公园项目的服务商，成都城投中海物业建设一支素质过硬的会务服务团队。从仪容仪表、礼貌用语，服务水准、添茶倒水、引领签到等多方面进行专业培训，提升会务服务的品质与专业度。

与此同时，为了活跃天艺公园文化氛围，增强游客对成都城投中海物业的认知度，开展节日关怀活动，为游客送上节日关怀与问候，同时增加游客的认知度与满意度。

（向右滑动查看更多）

全面保障公园安全、维护秩序是公建项目最重要的一环，也是成都城投中海物业做好服务的重中之重。项目团队制定完善的监控、消控管理制度，并严格执行消防控制中心及监控中心24小时值班，同时根据成都市美术馆（当代馆、美术馆）楼层及布局，定时进行各区域安全巡查及记录，全方位确保场馆安全性。

另一方面，园区出入口设置引导、指示牌等安全指引，保障游客游览路线的准确性，减少徒步时间长的问题。另外，在场馆出入口、馆内均安排专业安保人员，做好安检、查看预约信息、及时解决游客疑难问题等。三馆一街、蜀园共计282位安保员分布各个区域，全力保障游客游览时的安全及展览作品的安全。

保持园区植被的生长，既取决于天气，更取决于日常的养护修剪。成都城投中海物业制定年度绿化养护计划，根据植被生长周期、花卉养护技巧等方面进行阶段性、及时性的养护。针对种植萌芽晚的树木安排合理时间，在一定周期内全部种植完成；对草坪、灌木、花卉进行浇水、施肥；结合生长期修剪、定干、抹芽、刮皮、清除病虫枝等，对各类植被进行分级、多层次养护，保障园区绿化美景的完美展现。

城市公园项目不仅仅要做好安全秩序、游客接待工作，更要保障各类设施设备的正常运营及日常维护。在这里，有一支专业维修技工团队，他们针对馆内电梯、发电机、供水供电系统、安防门禁等设备进行“精修”，保证每一天园区的正常运行、游客的正常观展。

偌大的公园里，游客安全是公园最重要的生命线。看似平常的“小问题”，都需要工程团队们的精心维护、处理，大到园区“心脏”设备的日常保养、紧急抢修，小到翘起的路砖。他们时刻在线，保障着公园正常开放。

以品质服务为基石，持续延伸服务边界。成都城投中海物业将持续耕植服务，创新服务，携手天府艺术公园为蓉城公园城市美名助力，让更多人了解成都、感受成都文化。

（更多精彩，尽在「成都楼宇经济」视频号）