副理事长单位动态 | 中海物业递交大运会接待服务的三好答卷
2023-08-09 18:14:22


为期12天的大运会为我们留下了永久的回忆。赛场上,中国运动员表现亮眼,无数荣耀时刻令人难忘;赛场外,数以万计的工作人员参与城市服务保障工作,公园、音乐之都——成都交出满意答卷,大运精神与城市气质相辅相成、相得益彰。


大运会期间,中海物业在管商业项目天府艺术公园、宽窄巷子等共计600余人全力做好城市服务保障工作。



中海保障 服务大运

2023 成都大学生夏季运动会


为确保大运会期间在管街区、公园项目的安全秩序、服务品质,中海物业贯彻落实整体部署和相关要求,成立“大运会”服务保障小组,全力配合甲方及大运会方做好接待事宜。

多次参与甲方保障专题大会,结合实际制定大运会服务保障方案;

精选业务能力强、形象气质佳的服务及讲解员工组成接待服务小组;

加强员工对通识培训、专业培训、外事培训、礼仪培训、讲解培训等的系统培训,牢牢掌握大运会基本常识、语言表达、手势动作等知识素养;

认真梳理保障环节,细化保障方案;加强沟通协调,联动配合,确保接待现场运行平稳有序;

全心服务大运会,坚决保质保量完成城市服务者的光荣使命。



1

加强品质管控 提高保障效率


在管项目安排专人进行街区、园区的安全巡查、检查,同时着重加强监控人员监察,实时反馈,及时解决,充分发挥安保中心在组织、指挥和处置方面的作用;增派安检岗位人员,重点关注游客安检工作,确保大运会运动员参展时安全、有序进行。



2

提供接待服务 全力护航大运


大运会开幕后,天府艺术公园、宽窄巷子全体员工进入接待状态,各自在岗位上待命坚守,进一步凝聚支持、参与、服务、奉献成都大运会的青春合力,为本次大运会高水平、高质量、高标准的志愿者服务奠定基础。


天府艺术公园作为成都网红打卡地之一,也是此次大运会运动员浏览参观的重要场地。大运会期间,天府艺术公园共接待运动员、媒体技术官员团、大运会其他工作人员共计200余人

接待期间,物业工作人员早早做好准备,从下车迎接、路面指引到讲解解说,中海物业服务团队用标准、国际化的服务,让国外运动员感受到中海人的专业与热情。



参观现场,项目服务团队为前来参观的运动员送上了中海精心制作的凉扇,让他们在炎炎夏日下及时消暑。



讲解员全程将所见建筑设计风格、陈列展品故事等一一进行双语讲解。在体验环节,耐心细致地指导国外运动员学习、体验巴蜀传统手艺,让他们从中感受巴蜀人民的热情,了解更多中国传统文化知识。



宽窄巷子作为成都的城市会客厅,也是大运会城市侧城市文化活动的重要点位,中海物业作为服务管理商,积极配合政府、甲方开展各项目保障服务工作。


大运会期间,共接待运动员、嘉宾、媒体团共计250余人。每日参与服务人员共计200余人,全员分布在宽巷子、窄巷子、井巷子,全力做好绿化保洁、安全秩序、接待等服务保障。



接待结束后,大运会运动员对于中海物业暖心服务表示赞赏,并与同行物业工作人员进行合影留念,记录下美好难忘时刻。



3

携手迎大运 文明树家风


大运会期间,组织业主、员工参与到城市服务当中,让小业主、员工及家属成为城市服务志愿者。通过在中海所管项目宽窄巷子街区参与各类志愿服务,提升小业主环保公益意识,提高城市形象,更希望通过这一举动,展现“好时节 好物业 好社区”品牌主张,体现央企责任与担当。



中海物业人积极参与到城市服务小站中,为市民们提供指引、讲解等服务,全心全意参与服务大运工作。



4

点燃大运激情 绽放中海精彩


大运会期间,中海物业开展线上活动,征集业主运动高光时刻pose,邀请业主一起为大运会代言。


(来源:中海物业)

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