会员单位动态 | “岁末甫至乘势而上” 向荣中心12月服务月报

2023-12-28 18:19:25

向荣中心12月服务月报

时光荏苒，岁月悠悠

转眼间

崭新的2024正向我们缓缓走来

服务没有终点

2023年感谢一路有您的陪伴

感谢一路有您见证我们成长

愿我们散发的热度，足以温暖您的冬日

在此为您奉上12月月报

元旦、新年氛围布置

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临近元旦，为给广大客户营造喜庆、祥和、温馨的节日氛围，向荣中心马上行动起来，提前开展布置工作，为大厦挂起了各种新年装饰品，换上“新装”的我们与您共迎节日的到来。

节前安全检查

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元旦假期来临之际，向荣中心开展了全方位的楼宇节前安全大检查，充分做好节日期间的各项安全管理工作，落实安全举措，为假期安全保驾护航。本次安全检查主要对写字楼内配电室、水泵房、监控、电梯及楼宇消防栓、灭火器等进行多重设备设施进行检查维护，及时发现并排除安全隐患，做到安全无死角。

冬至的第一杯奶茶

向荣永恒的温暖

冬至有无数种开始的方式，从拂面而来的冷风开始，从穿上自己的棉衣开始，对于我们来说，开启冬至的密钥，是从冬至的第一杯奶茶开始。

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客服部成员于2023年12月22日早上6：20左右到达项目着手准备，早上8：30准时在A、B座1楼大堂及车岗开展活动，为客户送上了300余杯精心准备的奶茶，冬至的奶茶代表温暖和问候，是关心与陪伴最好的诠释，客户们也纷纷将为活动点赞，晒朋友圈记录这贴心服务的美好时刻，这不仅仅是一条发自内心的感动，更是客户对我们的认可和鼓励。

节前安全品质提升篇

安装室内分配系统

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为增强向荣中心大厦内电信手机及网络的信号覆盖，向荣中心服务团队联系电信运营商对向荣中心A、B座室内分配系统进行施工。此次安装室内分配系统，有效地提高了室内信号覆盖，减少网络拥堵，让客户在室内获得更稳定、高质量的通信。

开业祝贺

四川东之海餐饮文化传播有限公司

成都市金港物业管理有限责任公司

开业大吉

（以企业入驻时间为序）

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客服篇

对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位客户，用勤劳的心对待每一项工作，用换位的心完成每一次服务。客服部12月进行客户拜访共59户；装修巡查2户；报事报修86次；大堂共接待来访客户800余人；业户电卡充值 29户；发送温馨提示及通知共计 7次；处理投诉3次。12月客服部获得客户认可赠送锦旗2面。

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秩序篇

暑往寒来，秩序维护员们仍以高度责任感关注着写字楼的每一个安全细节。做好问询登记，日常巡逻，消防管理、现场管理及协助其他班组做好管理配合工作。24小时“白+黑”的坚守，全方位守护客户的安全。本月外卖快递指引 880余次；规范停车（汽车+非机动车+共享单车）2400余辆；外来人员接待1100余人；巡逻打点360次；协助客服部搬运家具19余次。

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工程篇

工程部的师傅们，不仅具备专业知识，而且还是多面手，用专业的技术保障着业户们的正常工作。本月工程部接到客户报事报修约 86单；设备房巡查8次；电梯日常保养4次；设施设备间巡查8次；检查消防栓阀门，管道及阀门漏水 21处；检查消防楼梯灯异常情况；为屋面楼梯和负二楼通道刷漆；恢复地下室柱脚、墙角、护角等等。