案场
Quality service
客户为本 品质保障
Stray birds of summer come to
my window to sing and fly away.
精筑幸福 创领潮流
隐藏在中海物业里，
案场的服务美学。
基于精筑幸福、创领潮流的品牌理念
与全方位服务美学的引领
中海物业案场服务
在尺度 温度 速度 精细度及深度上
营造极致的美感和舒适感
让每一个走进中海物业服务的案场里
都能感受到舒适 愉悦 满足 信任
作为央企物业服务商
中海物业秉承“工科中海”
低调深沉的人文情怀
以匠心和爱心 以专业和温度
致力于为客户打造全生命周期的高质量服务
案场作为与客服首次相遇的重要场所
中海物业以服务美学让客户安心 放心
截止2023年 成都中海服务案场共计58个
服务大客户包含中海地产、城投、中建西南院
蜀道、人居、高投、天投、建信
首开、华西、金雁
雍景、兴光华及生物城集团
案场物业团队获得甲方的充分认可
2023年新进场案场10余个
工作管理有序 顺利开展
协助甲方完成了进场亮相及数十次开盘活动
获得甲方赠与的锦旗共计32面
去年十月 锦上锦案场物业团队
助力甲方营销打造标杆案场
以高品质案场服务实现开盘30秒售罄销售佳绩
中海物业案场以服务美学为引领
通过服务态度 环境氛围 服务效率 个性化关怀
等多方面不断提升品质 优化服务体验
让每一次遇见都满载诚意与美好
PART
01
服务美学 · 服务态度
Aesthetics of service
Quality service
美好遇见 品质守护
为来访客户提供全动线无缝接待
泊车服务 车辆指引服务 汽车遮阳
撑伞遮阳等全面贴心的服务
传递初见的问候
当踏进案场的那一刻
客服第一时间微笑问候 贴心指引
为客户奉上各类所需茶饮
感受宾至如归 让服务更具温度
PART
02
服务美学 · 环境氛围
Aesthetics of service
高品质生活的每一个角落
都是一场视觉盛宴
每一个案场打造专属各自调性的场景
中海物业在其基础上配上柔美的音乐
适应节日的氛围布置
还有整洁清新的卫生环境
为客户呈现在360度视野空间里的一切美好
PART
03
服务美学 · 服务效率
Aesthetics of service
中海物业各大案场注重提升服务效率
优化服务流程 提高响应速度
为客户提供优质服务
让客户停车方便便捷 2分钟内奉上茶饮
便捷电梯搭乘指引......
时刻关注客户需求 解决客户需求
确保客户能够享受到便利 舒适和高效的服务体验
困难时期加强高品质案场服务能力的输出
夯实及提升现场管理水平
主动迎合甲方需求、解决甲方困难
实现甲方和客户双满意
PART
04
服务美学 · 个性化关怀
Aesthetics of service
细节打磨 美好体验
中海物业案场将艺术美学融入日常服务
打造了极具观赏性的金蛋创意彩绘
时令饮品 甜品 糕点 茶水等
每一份下午茶都用心雕琢
饱含满满心意和新意
精心策划各类趣味十足的活动
让前来的客户感受满满的惊喜
用高品质服务预见未来生活的精致
• END •
服务 不该是一套冷冰冰的标准
而是一个目标 一个过程 一种情感
一种感于心 敏于行的思考和坚持不懈的付出
中海物业案场将服务美学
融入到用品上 出品里 员工行为 语言及感觉
......
持续精筑幸福 创领潮流
未来 中海物业案场将不断探索服务美学
始终将美学融入品质
再以点滴呈现于服务中
（来源：中海物业在成都）
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